Özlem Mertoğlu, T.E.D. Ankara Koleji ve O.D.T.Ü. Kamu Yönetimi mezunudur ve Uluslararası İlişkiler Bölümü mezunu, DE MONTFORT UNIVERSITY-Leichester-UK’ den Business Law sertifikası sahibidir.
Çalışma hayatına üniversite öğrenimi sırasında yarı zamanlı olarak Birleşmiş Milletler FAO ve UNFPA temsilcilikleri, TRT ve T.C. Turizm Bakanlığı’ nda proje bazlı çalışmalarla başlamıştır.
1987 yılında İnterbank’ta başladığı bankacılık kariyerinde sırası ile Impexbank, HSBC ve Körfezbank’ta üst düzey yönetici olarak, kurumsal bankacılık, proje finansmanı, özel bankacılık, özelleştirme, Yap-İşlet-Devret projeleri, vergi yapılandırması, finansal ve operatif “cross border” oluşumlar konularında Türkiye, İngiltere, Hollanda, İsviçre, İrlanda, BVI, Bahreyn gibi muhtelif hukuki düzenlemelere tabi çalışmaları başarı ile gerçekleştirdi.
1999 yılında Dışbank Nederland NV’ nin kurucu genel müdürü olarak Hollanda’ ya yerleşti. 2004 yılında bankanın Fortis Bank N.V. tarafından satın alınmasını takiben devir ve entegrasyon süreçlerini tamamlayarak 18 yıllık bankacılık kariyerini noktalamıştır. Türkiye, Avrupa, Ortadoğu, Körfez ülkeleri, Rusya ve Kafkaslarda yerleşik uluslararası faaliyet gösteren firmalara yönetim ve operasyonel servisler veren Hollanda Merkez Bankası süpervizyonunda lisanslı “trust hizmetleri” şirketi Affiance Management B.V.’nin 2016 yılında aynı konuda faaliyet gösteren dünyanın ve Hollanda’nın en büyüğü TMF Netherlands B.V.’ye satışını gerçekleştiren Mertoğlu, 2018 yılına kadar aynı şirkette üst düzey yönetici olarak çalışmaya devam ederek “Global Operasyonel Servisler” departmanını yönetmiştir.
Halen yönetim ve finans konularındaki danışmanlık projelerinde ve start-up şirketlerinde yatırımcı faaliyetlerine Hollanda ve Türkiye’ de devam etmektedir.
Mertoğlu, 2004’ten beri proje bazında ERA Eğitim & Danışmanlık için, müşteri ilişkileri, değişim, müzakere, davranışsal yaklaşımlar, kişisel ve kurumsal potansiyeli arttırma konulu danışmanlık ve eğitmenlik aktivitelerinde yer almaktadır. Bu kapsamda 2009 yılı Mayıs ayında, İsviçre’ de Dr. Madan Kataria’nın sunduğu, “Kahkaha Yogası Eğiticinin Eğitimi” programını tamamlayarak Türkiye’de bu konudaki programları da başlatmıştır.
Evli ve bir çocuk annesidir.
